El CRM IA para la industria retail

Conectá clientes, ecommerce, tiendas, pedidos y atención en una sola operación. Frontline mantiene el contexto actualizado y trabaja junto a tu equipo por WhatsApp, email, llamadas y web chat.

Claude Opus 4.8

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RETAIL

El cerebro de tu operación omnicanal

01

Un CRM para clientes, pedidos y tiendas

Modelá clientes, productos, carritos, pedidos, tiendas, entregas, devoluciones y membresías con los campos y relaciones de tu operación. Frontline se adapta a tu negocio y se conecta con los sistemas que ya usás.

Devolución
DEV-1842

Pedido #10391 · cambio de talle

Cliente
Lucía Méndez
Estado
En revisión
Motivo
Cambio de talle
Canal
Tienda física
Recibida
16 jul 2026
Responsable
Posventa
02

La memoria completa de cada cliente

WhatsApp, email, llamadas, web chat, compras, visitas, entregas y devoluciones quedan unidos en una sola línea de tiempo. Cada equipo entiende qué pasó y cuál es el próximo paso.

Google Calendar

Compra online confirmada

12 Abr

Lucía completa una compra online y el pedido queda asociado a su perfil.

03

Max trabaja sobre tu operación

Priorizá carritos abandonados, pedidos demorados, consultas, devoluciones y oportunidades de recompra con un asistente que opera sobre el contexto real de tu CRM.

Claude Opus 4.8

04

Un agente IA que te ayuda a elegir qué comprar

Recomendá prendas según estilo y ocasión, ayudá a encontrar el talle correcto, respondé dudas sobre stock y acompañá la compra hasta el pedido.

Resumen del agente

Maya · Asesora de moda

Activa · responde en ~3s

WhatsAppInstagramMessenger

Consultas

2.148

Talles

684

Pedidos

384

Compras acompañadas · 7 días

Modelo de Datos

Un modelo de datos para cada compra y cada cliente

[01]
Crear campo

Nombre del campo

Valor del carrito

Tipo de campo *

Fórmula
Texto
Número
Fórmula

Campos a medida

Capturá preferencias, tienda favorita, membresía, consentimientos y señales de compra.

[02]
Tiendas10 fields
nombre
text
dominio
url
industria
select
owner
relationship
empleados
number
Clientes14 fields
nombre
text
empresa
relationship
email
email
teléfono
phone
lifecycle
select
Pedidos8 fields
empresa
relationship
etapa
select
valor
currency
cierre
date
owner
relationship
Membresías15 fields
cliente
relationship
amount
currency
estado
select
renovación
date
plan
select
Muchos a muchos

Entidades y relaciones

Relacioná clientes, productos, pedidos, tiendas, devoluciones y conversaciones.

[03]
CRM Data Action

Action

Change Record Type
Search Records
Search by ID
Create Record
Update Record
Delete Record
Change Record Type

Workflows con tus datos

Automatizá acciones sobre pedidos, stock, carritos y atención omnicanal.

[04]
PedidoEstándar
Tienda
relationship
Estado
select
Importe
currency
Fecha de entrega
date
Responsable
relationship
ClienteEstándar
Membresía
text
Canal de compra
select
Tienda
relationship
Email
email
Teléfono
phone
TiendaEstándar
Formato
select
Productos
number
Código
url
Responsable
relationship
Zona
select

Objetos y tipos de registro

Modelá clientes, productos, pedidos, tiendas y membresías con tipos flexibles.

Todo lo que necesitás para operar retail con IA

Google Calendar

Google Calendar

Compra online confirmada

Lucía completa una compra online y el pedido queda asociado a su perfil.

Actividades

Reuní pedidos, tiendas, email, WhatsApp y atención en una cronología siempre actualizada por cliente.

Reportes

Decisiones sobre una operación siempre actualizada

Pedí reportes en lenguaje natural y convertí ventas, pedidos, clientes, atención y devoluciones en dashboards listos para operar y compartir.

Claude Opus 4.8

Build

Ventas y operación omnicanal

Visualizá ventas, pedidos, canales, ticket promedio y recurrencia en un dashboard creado sobre los datos vivos de tu CRM.

CRM PARA AGENTES IA

Tu operación retail, disponible para Claude y tus coding agents

Exponé clientes, productos, pedidos, tiendas, devoluciones y workflows como API, herramientas y comandos para que tus agentes trabajen con permisos y contexto real.

Claude
Codex
Cursor
Hermes

Deals

crm.agent.ts
// generado por tu agente
import { FrontlineObject, Contact, Deal } from "@frontline/sdk"
 
export default function PipelineAgent() {
return (
<FrontlineObject
label="Deals"
groupBy="stage"
>
<FrontlineObject.Field name="company" type="text" />
<FrontlineObject.Field name="amount" type="number" />
<FrontlineObject.Field name="channel" type="text" />

Seguridad, alianzas y certificaciones

SOC 2, CASA Tier 2 y una alianza oficial con Meta Business. Adicionalmente Frontline brinda una plataforma enterprise-grade con gestión total de permisos, RBAC, SSO y gobernanza.

SOC 2 y control de acceso

Cumplimos los más altos estándares de seguridad, disponibilidad y confidencialidad para proteger tus datos.

AICPA SOC

CASA Tier 2 verificado

Evaluado de forma independiente según el marco Cloud Application Security Assessment para el manejo de apps y datos.

Tier 2CASACertified

Socio de Meta Business

Acceso directo, soporte prioritario y mejores prácticas oficiales para la API de WhatsApp Business.

Zonamerica
“Un agente de IA en WhatsApp hizo el registro de visitantes 10 veces más rápido, capturando el 100% de los datos.”
Martin DovatCEO, Zonamerica

Preguntas frecuentes sobre Frontline para retail

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