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title: "¿Qué es la app de WhatsApp Business? | Frontline AI Glossary"
description: "En términos técnicos, The mobile and desktop application for small businesses to communicate with customers using a business profile, catalog, labels, quick replies, and greeting tools."
canonical: "https://www.getfrontline.ai/es/glosario-ia/que-es-whatsapp-business-app"
language: "es"
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[Glosario de IA](https://www.getfrontline.ai/es/glosario-ia)App de WhatsApp Business
# ¿Qué es la app de WhatsApp Business?
En términos técnicos, The mobile and desktop application for small businesses to communicate with customers using a business profile, catalog, labels, quick replies, and greeting tools.
[API de WhatsApp Business](https://www.getfrontline.ai/es/glosario-ia/que-es-whatsapp-business-api)
## ¿Qué es la app de WhatsApp Business?
## ¿Por qué es importante?
Es importante porque The app is the simplest human-operated business surface and should not be confused with a server-side integration platform.
## Cómo funciona
El sistema funciona así: People send messages from the app or linked devices. Business metadata and local tools organize work, while Coexistence can connect an eligible number to Cloud API.
## Ejemplo técnico
Ejemplo: A store owner answers from the phone, uses labels and quick replies, then adds Coexistence so the CRM can log threads and automate selected follow-ups.
## Notas de implementación
Notas técnicas: Plan device access, backups, operator ownership, history, catalog behavior, and which app features are not exposed through API or Coexistence.
## Fuentes
[Ver explicación en video](https://www.youtube.com/@WhatsApp/search?query=WhatsApp%20Business)
## Términos relacionados
[whatsapp-coexistence-api](https://www.getfrontline.ai/es/glosario-ia/que-es-whatsapp-coexistence-api)[whatsapp-business-api](https://www.getfrontline.ai/es/glosario-ia/que-es-whatsapp-business-api)
[API de grupos de WhatsApp](https://www.getfrontline.ai/es/glosario-ia/que-es-whatsapp-group-api)
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